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むびこさん 40歳 女性
25年東京 20年弱福井、両地で生協は常に「ほっとする」お買物の原点でした。東京では実家近くに「ハーツ」と同じ生協スーパーがあり、よく林明子絵の「はじめてのおつかい」のようにかなり緊張して、1人で通ったものです。ふるさと自慢になりますが、当時から世田谷区内の生協にはしっかり有料レジ袋制が導入されており生協に行くときには常に袋を持参していたことが、結婚後のロハス教育(現在、中高生の我が子にしています)の原点かもしれません。
後半の福井20年のうちの5年間位は、子供が小さかったので、共同購入。その間のよ思い出も多々あります。子も大きくなり、ひたすらハーツ各店へ通っていますが、他チェーンにはない、安心の「ホッと」するに、今日も明日もレシピを重ねあわせております。ありがとうございます。
むびこさんへ
お手紙ありがとうございます。生協へのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。ハーツは生協のお店として、組合員の皆さんに指示していただけるようなお店を目指しています。ハーツでも敦賀1店舗ですが、10月1日よりレジ袋有料化をスタートしました。県内スーパーでは初の取り組みとなります。これからの子どもたちのため、地球環境への取り組みとして、一歩一歩ではありますが、進めていきたいと思います。
これからも、「ホッと」していただけるお店づくりを進めてまいりたいと思います。これからもハーツのご支持をよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。
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きらみきさん 29歳 女性

私が生協のお店を利用する理由はいくつもあります。
安心、安全、信頼はやっぱり生協ですよね。
そしてお店の人の接客です。

以前、私が妊婦だったときのこと。
重い買い物かごは妊婦にとっては大敵!
でも、自分からなかなか「運んでください」とは言いにくいもの。
ハーツのレジでは、どの人も笑顔で「あちらに運びますね~」と言ってくれるのです。
このやさしさが妊婦の私にはとっても嬉しくて・・・。
ありがたいなあと思うばかりです。
そして無事に生まれたわが子も先月1さいになりました。

これからも体にやさしい生協、そして心にあたたかいハーツのみなさんであってほしいと思います。

きらみきさんへ
いつもハーツをご利用いただきありがとうございます。
妊娠時や、小さいお子さんと一緒のお買い物って、本当に大変ですよね。これからも店内で何か困ったことがあったら、遠慮なくお声をかけくださいね。みなさんに気持ちよくお買い物をしていただくとこが一番だと思っています。
きらみきさんのおっしゃるように、これからも体にやさしい生協、心にあたたかい生協でありたいと思います。
お手紙をありがとうございました。
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内藤恵子さん 51歳 女性
私はスーパーで買物をする時、品質、価格はもちろんですが、そのお店の雰囲気も重視しています。従業員の応対振り、お店の中での買いやすさ、お店の活気などです。以上のようなことを考慮して私は生協さんでよく買物をいたします。
詳しい内容は覚えておりませんが、一度何かお店で不手際があり、帰宅しから電話でその旨をお伝えした時、その日のうちに従業員の方わざわざ家まで来てくださって事情を説明してくれたのを非常に印象深く覚えております。さらに以前よく使っていた商品が陳列されなくなり、その旨お願いのメッセージを書いた時は、そのときもすぐに対応していただき、希望の商品を手に入れることができるようになりました。
客の立場で感じるのは客からのメッセージを時間をおかずにいち早く対応するスピード感だと思います。その対応が早ければ早いほど、客に伝わる気持ちは非常に大きいものです。客の意見を聞き、すぐに対応すことを実践している生協さんはすばらしいと思いました。今後とも客の立場になってより良いお店にしていただくことを願っております。
内藤恵子さんへ
お手紙ありがとうございます。生協へのお褒めの言葉ありがとうございます。しかしながら、お店での不手際があったとのこと、こちらは申し訳ございませんでした。生協は、組合員のお店です。組合員の皆さんの願いや要望をて叶えるのが、生協の店舗の役割と考えております。今後もお買物をされる組合員の皆さんに気持ちよくお買物して頂けるように精一杯の努力をしていきますので、どうか今後とも生協へのご支援よろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。
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酒井かず子さん 女性
玉子牛乳は安心して食べています。忘れた頃に(1週間に一度)配送されます。
いつも利用させていただいていました。職場の休み時間帯に、場所がら自転車通勤だったので持ち帰りの量がしれています。職場が川って生協注文はとてもやりにくく、地域の方まとめてお金を払いに行っています。近くにハーツなどあればよいのですが、今のところ知り合いの方にお願いしているのみです。
ちらしのカラーはとても購入したくなります。白・黒2色刷りよりも。
酒井かず子さんへ
お手紙ありがとうございます。定期登録商品(卵・牛乳)のご利用を頂いていたのですね。ありがとうございます。今は職場が変わって生協の利用がし難くなったとのことで、とても残念です。現在、生協の共同購入をご利用頂いている6割の方は、個人宅配になっています。留守時の対応なども適切にさせて頂いておりますので、ぜひ一度利用してみてください。現在は100円の手数料を頂いておりますが、将来的には個配手数料の無料化も検討しています。より利用しやすい制度を整えていきたいと思いますので、今後ともご支援よろしくお願いいたします。
店舗のチラシは、コストとの関係で毎回カラーというわけにはいかないですが、組合員の皆さまにご支持頂けるチラシづくりを目指していきますので、ぜひハーツへのご来店も、心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
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宮原諄さん 5歳 男性
おいしかったよ!いつもありがとうぼくはせいきょう大すきだよ。
↑(お母さんより)息子が試食のお礼に書きたいといいましたのですみませんが、一枚書きました。私も生協大好きです。
宮原諄さんへ
諄ちゃん、コープ北陸商品見本市に来てくれてありがとう。たくさん試食できましたか?
「おいしかった」とのお手紙、とても嬉しく読みましたよ。
「大すきだよ。」と言ってくれる諄ちゃんに応えられるよう、これからもおいしい商品をお届けしていきたいと思います。
こちらこそ、いつも本当にありがとう…。

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