組合員様からお預かりしている出資金は、生協運営の元手として計画的に運用・管理いたしております。
生協を脱退される際には全額返還しておりますが、途中で出資金の返還をする際には減資という手続きが必要です。

出資金という性格上、脱退および減資については一定の運用に沿って手続きをしておりますので、申込みの際にはご協力をお願いいたします。
※詳細は「脱退」および「減資」の項目をご覧下さい。

電話注文（0120-502-882：北陸受注センター）
ご利用曜日当日の昼１２時～午後９時、翌日の午前８時～午前１１時まで

以下の返品はご遠慮下さい。

• コープファミリーに掲載されている商品（おもに食品）の良品
• 一度お使いになった（着用した）商品
• 肌着などで試着した商品
• 開封した（外のビニール袋から出した）書籍、開封したＣＤやＤＶＤなど
• 開封した化粧品
• 花や苗木、球根など取扱い条件によって状態が変わりやすいもの
• オーダーメード商品
• 組合員様の責任で商品や包装、梱包にキズや汚れが生じた商品

お届けしてから２週間以内に生協の担当者にお渡し下さい。２週間を過ぎたものは返品をお受けできない場合がございます。

すくすくたんぽぽ便は、小学校に入学前の子どもさんがいらっしゃるお母さん（またはお父さん）が組合員であれば適用されます。もしお母さん（お父さん）が生協組合員でないようであれば加入の手続きが必要になります。

小学校に入学したら、すくすくたんぽぽ便は適用されないのですか？

小学校に入学する前の年度末（３月末）まで適用されます。

生協までご連絡下さい。カード効力を停止し、再発行の手続きをいたします。
ちなみに、ご本人様のカード再発行にかかる手数料は無料ですが、ご家族のカード再発行については１枚３００円の手数料がかかりますのでご了承下さい。
なお、念のため最寄の警察署に落し物の届け出をしていただくようお願いいたします。

カードは何枚まで発行できますか？

コープカード、ハーツカードとも、ご本人カードを含めて家族で３枚までとなっております。

ハーツで使用できるギフトカードを教えて下さい。

ＤＣ、ＪＣＢ、ＶＩSＡ、ＮＩＣＯＳ、ＪＴＢ　をお使いいただけます。
その他メーカーが発行している商品券でも、その商品を店内で扱っていればお使いいただけます。（お米券・ビール券・ハーゲンダッツ割引券など）

翌月１２日（土日祝日の場合は翌営業日）に再度、同じ口座より振替いたします。事前に「入金のご案内」ハガキで通知いたしますので、ご確認下さい。

振替日の当日朝に金融機関に入金しました。振替されていますか？

生協では振替日から数日後に振替結果がわかりますので、当日中に振替結果を確認したい場合は、ご本人で記帳をしていただくようお願いいたします。
なお、金融機関によって振替をする時間帯が異なりますので、できるだけ前日までにご入金いただきますようお願いいたします。

最近生協に加入し、口座登録の手続きもしたのに、初回の請求がコンビニ収納用紙で届いています。どうしてですか？

金融機関により、口座確認などの手続き完了までの時間が異なるため、初回の振替が間に合わない場合がございます。
その際には、コンビニエンスストアや郵便局で振込していただく専用用紙をお送りしておりますので、そちらの用紙にてお支払いいただきますようお願いいたします。

お預かりしている出資金は全額返還いたしますが、出資金という性格上、以下のように運用させていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。
脱退申込書の受付の締め　…当年の１２月末日
口座への振込時期　…翌年の４月中旬

出資金という性格上、出資金残高が１００口（１０万円）を超えている方で、その１００口（１０万円）を超えている金額の範囲内で減資をお願いしております。
(例）出資残高が１３０口（１３万円）ある方は、減資金額は３万円以内
なお、口座への振込時期は年２回（６月・１２月）の受付の締めによって異なりますのでご了承下さい。
◇１月～６月受付分　→　９月末
◇７月～１２月受付分　→　３月末

お届け予定日の１週間前までに配送担当者かコールセンターまでご連絡下さい。
なお、コープファミリー掲載の定期登録商品については、OCR用紙（マークシートの注文用紙）でも訂正ができます。裏面の６桁番号記入欄のところに商品番号を記入し、数量をゼロで記入すれば、その週にお届けする分だけ停止します。（商品番号は、コープファミリーに記載されています）
なお、１週のみの停止ではなく、登録自体を取り消したい場合は、配送担当者かコールセンターまでご連絡下さい。（OCR用紙では訂正できません）