Q1.ハーツカードを忘れた場合は？
A1.次回ご来店時に未処理分のレシートとハーツカードをお持ちください。（1ヶ月以内・ハーツ各店にて処理可能）
Q2.ハーツでポイントの金券を使う場合、おつりは出ますか？
A2.おつりは出ませんので500円以上のお買物の際にご使用ください。
Q3.家族カードでもポイントは付きますか？
A3.ポイントはつきますが、500円券は発行されません。
Q4.ハーツカードを紛失したらポイントは消えるのですか？
A4.ポイント有効期限内であれば消えません。サービスコーナーでカードの再発行手続きをお願いします。
Q5.500円券をまとめて使用することはできますか？
A5.まとめて使えますが、500円券の使用期限は発行から半年間となりますので、期限内にお使いください。
Q6.コープの宅配とハーツを利用しているのですが、コープの宅配のポイントをハーツで使えないですか？
A6.「お店コース」にご登録いただければ、ポイントを移行することができます。サービスコーナーまたはコールセンターまでお申し出ください（随時可能）。
Q7.ポイントの有効期限はありますか？
A7.1年間ご購入履歴がない場合、また脱退を申請された場合はポイントは消滅します。
