よくあるご質問

生協に寄せられるお問い合わせの中から、よくいただくものを掲載しています。

出資金・積立増資・減資について

積立増資(登録増資)は絶対にしないといけないの?

出資金を引き出すことはできるの?

減資は誰でもできるの?

脱退するときは、出資金はいつ戻ってくるの?

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宅配サービス たんぽぽ便について

3才の孫がいるのですが、すくすくたんぽぽ便は適用されますか?

小学校に入学したら、すくすくたんぽぽ便は適用されないのですか?

<注文について>

ファックスで注文したいのですが、何か手続きが必要なの?

電話注文できる時間帯を教えて下さい。

注文期間を過ぎてしまった企画の商品を注文することはできますか?

ファックスの注文控えサービスを申し込んだのですが、まだ届きません。

注文控えが届いてから、注文内容を訂正することはできますか?

しばらく利用を休んでいる間に、商品カタログやOCR注文用紙が届かなくなってしまいました…

毎週コープファミリーやその他の商品カタログが多くて全てを見ている時間がありません。見ないカタログを止める方法はないのでしょうか?

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<eフレンズについて>

eフレンズに登録するとOCR注文書や電話注文はできなくなりますか?

eフレンズに登録しても商品案内カタログ等は届きますか?

eフレンズのパスワードを忘れてしまいました。

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<クレーム品・返品について>

商品に不具合があったときはどうすればいいでしょうか?

届いた衣料品や日用雑貨品が思っていたものと違った…。

返品できない商品にはどんなものがありますか?

返品できる期間はありますか?

「くらしと生協」の商品はどのように返品すればよいですか?

返品した商品の返金はいつになりますか?

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<請求・支払いについて>

最近生協に加入し、口座登録の手続きもしたのに、初回の請求がコンビニ収納用紙で届いています。どうしてですか?

振替日の当日朝に金融機関に入金しました。振替されていますか?

27日の口座振替ができませんでした。どうなりますか?

12日の再振替もできませんでした。どうなりますか?

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<定期登録商品について>

定期登録商品を登録したいのですが、どうしたらよいですか?

次回の定期登録商品を止めたいのですが、どのようにすればよいですか?

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ハーツについて

ハーツカードは何のためにレジで提示するのですか?

ハーツカードは何枚まで発行できますか?

ハーツで使用できるギフトカードを教えて下さい。

自分で釣った魚をハーツでさばいてもらえますか?

ハーツのリサイクルステーションでは、どんなものを回収しているのですか?

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ポイント制について

ハーツカードを忘れた場合は?

ハーツでポイントの金券を使う場合、おつりは出ますか?

家族カードでもポイントは付きますか?

ハーツカードを紛失したらポイントは消えるのですか?

500円券をまとめて使用することはできますか?

たんぽぽ便とハーツを利用しているのですが、たんぽぽ便のポイントをハーツで使えないですか?

ポイントの有効期限はありますか?

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メール配信サービスについて

ハーツメールが届かなくなったときはどうすればいいでしょうか?

ハーツメールに登録しているアドレスを変更したいのですが…。

ハーツメールの登録をしたいのですが、週末だけの登録はできますか?

ハーツメールのパケット通信費は、いくらかかりますか?

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ハーツきっずについて

ハーツきっずを利用するにはどうすればいいの?

各施設ごとに登録しないといけないの?

子育てひろばにはどんなものがあるの?

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その他

コープカードを紛失してしまいました。どうすればよいですか?

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