ハーツのネットスーパーおつかいさん

Q&Aよくある質問

Q1.誰でも利用できますか？

A1.ご利用には、組合員加入が必要となります。 ※ご加入の際には、出資金1口（1,000円）以上が必要です。

Q2.会員登録をしたのですが、ログインに必要なID・パスワードを忘れてしまいました。

A2.以下よりID・パスワードをご確認お願いします。 【IDが不明な方】 IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただきご登録のメールアドレスを入力の上、送信ください。再度パスワードをお送りさせていただきます。

Q3.週末も配達してくれますか？

A3.配達は月曜日～金曜日　午後1時～午後5時の間となります。 ※配達時間の指定はできません。

Q4.実家など自宅以外に届けることはできますか？

A4.会員登録の際に登録した住所に届けることができます。

Q5.お支払い方法を教えてください。

A5.お支払い方法は「クレジットカード決済」と「口座振替」になります。

【クレジットカード決済】 クレジットカード情報は初回ご注文時のお支払い方法画面でご登録をお願いします。 ※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、Diners Clubとなります。クレジットカードの口座振替日は、カード各社の規定によりますので、ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい。

【口座振替】 生協登録の銀行口座をお持ちの方は口座振替でのお支払いが可能です。お持ちでない方は別途手続きが必要です。

Q6.家族や友人名義のクレジットカードで注文できますか。

A6.注文者ご本人様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。 ※ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は、クレジット会社の契約違反となる場合がある為、承りかねます。詳しくはご契約のクレジットカード会社の利用規約をご確認下さい。

Q7.会員登録に必要なメールが届きません。

A7.迷惑メールフォルダに届いている可能性がありますのでご確認お願いします。または、アドレスが不正確だったり、お使いのメールサービス、ウィルス対策ソフトなどお客様のセキュリティ設定により、お送りするメールを迷惑メールや受信拒否と認識され、お届けできていない場合がございます。迷惑メール設定やドメイン指定受信を設定されている場合は、ドメイン【@fukuicoop.or.jp】からメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Q8.店頭受取を選択した場合、受取りできる店舗は自由に選べますか？

A8.店頭受取は自由に選択できます。月会費５００円はかかりますが、配送料は無料です。

Q9.事前会員登録をしたのですが、月会費はいつから発生しますか？

A9.月会費は2022年11月よりご請求いたします。

Q10.新規入会特典クーポン500円はいつもらえますか。

A10.新規入会特典クーポン（500円引）は、月初めに進呈いたします。（使用期限は翌月末まで）

Q11.ネットに掲載されていない商品は注文ができませんか。

A11.申し訳ございません。掲載していない商品は注文いたしかねます。今後検討いたしますので、ネットスーパーおつかいさんのアプリ「？」マーク（お問い合わせ）に入力をお願いします。

Q12.退会したい場合はどうすればいいですか？

A12.退会される場合は、生協コールセンター0120-016-165までご連絡ください。※ハーツのネットスーパーおつかいさんアプリのマイページからも退会手続が可能です